مشعل الجديد
28 / 08 / 2008, 25 : 05 PM
في البداية اقول ان هذه القصة حدثت مع عائلتنا ولم تحدث مع شخص اخر على خطوط سما للطيران.
في يوم 30/7/2008م قام عمي بحجز لعائلته (رقم الرحلة zs713) والتي ذهبت الى الجنوب لقضاء اجازة الصيف لعدد مقاع 6 أشخاص وقص التذاكر عبر الموقع الالكتروني لخطوط سما للطيران ببطاقته الفيزا وكان موعد الرحلة يوم 17/8/2008م الأحد الساعة19:55من بيشة الى الدمام ولكن ماذا حدث :
اولا: وصلت الرسالة في اليوم الذي يسبق الرحلة مفادة بأن الرحلة تم الغائها مع العلم بان الرحلة واحدة اسبوعيا الى الدمام وقام مجبرا بتأجيل الرحلة الى الاسبوع الآخر 24/8/2008م في يوم الاحد ايضا وفي نفس الوقت
ثانيا: وصلت رسالة يوم 23/8/2008م عبر الجوال تفيد ان الرحلة تاجلت الى الساعة 21:55
ثالثا ثم وصلت رسالة تفيد بتاجيل الرحلة ليس والوقت بل باليوم الى 27/8/2008م الساعة 23:15
رابعا: زصلت رسالة تفيد بتاجيل الرحلة الى 1:20 صباحا من يوم 28/8/2008م
خامسا:وصلت رسالة بتاجيلها (اوتقديمها لا ادري كيف) الى 27/8/2008م الساعة 23:15 يوم /8/2008م وليس28/8/2008م ........
السؤال هنا ؟
كانت العائلة لوحدها امراة 4 اطفال وخادمة وكانت المنطقة التي يسكنون فيه شرق منطقة بيشة وتبعد حوالي ساعتين فلنفترض ان الجوال كان خالياً من الشحن وذهبت العائلة الى المطار مع احد اقاربها فماذا سيحصل ؟
سادسا: كان احد افراد العائلة من المفترض ان يسلم اوراق قبوله لجامعة الملك فيصل ولكن خطوط سما اصرت ان تكون سببا في عدم قبولا لطلاب هذا العام
بسبب اللعب والتاخير للرحلات الداخلية المعتادة والتي اعتادت سما على ذلك مع عملائها مع العلم انه لايوجد خطوط بديلة لنفس الوجهة حتى خطوط السعودية.
سابعا:حاول عمي استرجاع المبلغ والمقدر بقيمة 2000ريالا فافادوا موظفي خدمة العملاء الرقم المجاني لخطوط سما بان المبلغ سيرجع الى حسابك بعد مضي شهرين مع العلم بان المبلغ سحب خلال ثانية واحدة فقط ولو لم يكن التاجيل والتاخير بسببهملما ابدو استعدادهم لارجاعه ................والذي لا نعلم هل سيعود او لا
:::::نصيحتي لمن اراد توفير عناء السفرا ين لا يقوم بحجز على خطوط سما حتى لو اضطر الى استاجار بغل او.................:::::
في يوم 30/7/2008م قام عمي بحجز لعائلته (رقم الرحلة zs713) والتي ذهبت الى الجنوب لقضاء اجازة الصيف لعدد مقاع 6 أشخاص وقص التذاكر عبر الموقع الالكتروني لخطوط سما للطيران ببطاقته الفيزا وكان موعد الرحلة يوم 17/8/2008م الأحد الساعة19:55من بيشة الى الدمام ولكن ماذا حدث :
اولا: وصلت الرسالة في اليوم الذي يسبق الرحلة مفادة بأن الرحلة تم الغائها مع العلم بان الرحلة واحدة اسبوعيا الى الدمام وقام مجبرا بتأجيل الرحلة الى الاسبوع الآخر 24/8/2008م في يوم الاحد ايضا وفي نفس الوقت
ثانيا: وصلت رسالة يوم 23/8/2008م عبر الجوال تفيد ان الرحلة تاجلت الى الساعة 21:55
ثالثا ثم وصلت رسالة تفيد بتاجيل الرحلة ليس والوقت بل باليوم الى 27/8/2008م الساعة 23:15
رابعا: زصلت رسالة تفيد بتاجيل الرحلة الى 1:20 صباحا من يوم 28/8/2008م
خامسا:وصلت رسالة بتاجيلها (اوتقديمها لا ادري كيف) الى 27/8/2008م الساعة 23:15 يوم /8/2008م وليس28/8/2008م ........
السؤال هنا ؟
كانت العائلة لوحدها امراة 4 اطفال وخادمة وكانت المنطقة التي يسكنون فيه شرق منطقة بيشة وتبعد حوالي ساعتين فلنفترض ان الجوال كان خالياً من الشحن وذهبت العائلة الى المطار مع احد اقاربها فماذا سيحصل ؟
سادسا: كان احد افراد العائلة من المفترض ان يسلم اوراق قبوله لجامعة الملك فيصل ولكن خطوط سما اصرت ان تكون سببا في عدم قبولا لطلاب هذا العام
بسبب اللعب والتاخير للرحلات الداخلية المعتادة والتي اعتادت سما على ذلك مع عملائها مع العلم انه لايوجد خطوط بديلة لنفس الوجهة حتى خطوط السعودية.
سابعا:حاول عمي استرجاع المبلغ والمقدر بقيمة 2000ريالا فافادوا موظفي خدمة العملاء الرقم المجاني لخطوط سما بان المبلغ سيرجع الى حسابك بعد مضي شهرين مع العلم بان المبلغ سحب خلال ثانية واحدة فقط ولو لم يكن التاجيل والتاخير بسببهملما ابدو استعدادهم لارجاعه ................والذي لا نعلم هل سيعود او لا
:::::نصيحتي لمن اراد توفير عناء السفرا ين لا يقوم بحجز على خطوط سما حتى لو اضطر الى استاجار بغل او.................:::::